Eliminar tus datos
Actualizada el 24 de octubre de 2026. Esta página es pública: no hace falta entrar en Equnovo para leerla.
De quién son los datos
Los datos de alumnos, familias, profesores y caballos que un centro guarda en Equnovo son del centro. El centro es el responsable y decide sobre ellos; Equnovo los trata por su encargo y los borra cuando el centro lo pide o al terminar el contrato. Los datos de tu cuenta de acceso, de una solicitud de demostración o de contacto comercial los trata Equnovo como responsable.
Cómo pedir que se borren
- Si trabajas en un centro (dirección, oficina o profesor): pídelo desde la aplicación, en Soporte › Nuevo ticket, o escribe a team@equnovo.com desde el correo de tu cuenta.
- Si eres alumno o familiar: pídelo desde el portal, en tu perfil › Tus datos › «Pedir que borren mis datos», o directamente a tu centro. La dirección tiene un mes para hacerlo. También puedes escribir a team@equnovo.com: le pasamos tu petición al centro en 5 días hábiles.
- Si pediste una demostración o te contactamos para venderte Equnovo: escribe a team@equnovo.com.
Indica tu nombre, el correo con el que te conocemos y, si lo hay, el nombre del centro. Respondemos en un mes como máximo.
Qué borramos
Tu cuenta de acceso y los datos personales que nos pides borrar. Lo que una ley obliga a conservar, como las facturas durante 6 años, queda bloqueado y solo se usa para cumplir esa obligación. De las copias de seguridad desaparece al rotar, en un máximo de 90 días.
Si conectaste Google Calendar, desconéctalo en Ajustes › Conectores o en tu perfil: borramos el calendario «Equnovo», revocamos el acceso y eliminamos el token. También puedes retirar el acceso en myaccount.google.com/permissions.
WhatsApp y Meta
Si un centro ha conectado su número de WhatsApp Business, Equnovo guarda de Meta el identificador de la cuenta de WhatsApp Business, el del número, el del negocio y un token de acceso cifrado, además de los mensajes y sus estados de entrega.
- Para desconectar el número y borrar el token y los identificadores, la dirección del centro lo pide en Soporte › Nuevo ticket o en team@equnovo.com, con el nombre del centro. Lo hacemos en 30 días como máximo.
- También se puede quitar el acceso desde Meta: en Configuración del negocio › Integraciones › Aplicaciones conectadas, o en la app WhatsApp Business › Ajustes › Cuenta › Business Platform.
- Los mensajes con las familias son del centro: el centro decide si se borran antes, y Equnovo los borra al terminar el contrato según el encargo de tratamiento.
Más información
Todo lo demás está en la política de privacidad.